よくあるご質問

お申し込みについて

Q. 「高千穂郷食べる通信」への購読申込はどのようにできますか?

A. メニューの「定期購読のお申し込み」からお申し込みいただけます。登録は、Facebookのアカウントを利用した登録、またはメールアドレスを利用した登録のどちらかをお選びいただけます。購読料金のお支払いには、クレジットカードか、コンビニ後払いをご利用いただけます。

Q. 登録には、Facebookのアカウントが必要ですか?

A. Facebookのアカウントは登録に必須ではありませんが、ご利用されることをおすすめします。生産者や他の読者との交流や、編集部からの情報発信は、主にFacebookグループを通じて行われます。

Q. 申し込みをしましたが、メールが届きません。

A. 登録時のFacebook ID、またはメールアドレスをご確認いただき、takachihogo@taberu.meへお問い合わせください。

Q. 会費の支払いにはどんな方法がありますか?

A. クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners)でのお支払い、もしくはコンビニ後払いでのお支払いをご利用いただけます。

Q.「コンビニ後払い」とはどのような決済方法ですか?

A. 商品とは別に郵送される請求書を利用して、コンビニ・郵便局・銀行の店頭でお支払いいただけるサービスです。全国40,000店以上のコンビニでご利用いただけます。また後払いですので、商品の到着を確認してからお支払いいただけます。 くわしくはこちらをご覧ください

Q.「銀行振込」での支払いはできますか?

A. 銀行振込でのお支払いも受け付けておりますが、システム上、銀行振込の場合、一部の機能を使用することができないなど、他の支払い方法とは異なる点がございます。くわしくはこちらをご覧ください

「高千穂郷食べる通信」について

Q. 「高千穂郷食べる通信」では何が届くのですか?

A. 3ヶ月に1回、編集部が選ぶこだわりの「食べもの」と「情報誌」が届きます。食べものは、毎回すべての会員様に特集食材(基本セット)をお届けします。原則として、増量メニューを除いて特集食材以外のものを選ぶことはできません。

Q. 定期購読は年間契約ですか?

A. いいえ。定期購読は継続期間を設けておりません。ご希望のタイミングで解約ができます。解約のご連絡をいただいた翌月より停止となります。

Q. 配送日時は選択できますか?

A. 基本的に2~3週間の期間で、配送日時をお選びいただけます。月の中旬に配送日時指定をご案内しております。

Q. 規定の数量より多くの食べものを届けてほしい。

A. 情報誌とともにお届けする食べものの数量や種類を増量することができます。配送日時をご選択の際に、注文内容を変更できます。ただし、銀行振込でお支払いの場合、増量ができませんのでご注意ください。

Q. 生産地に行って、生産者と直接交流したい。

A. 生産者さんを招待する交流会や、生産現場での体験イベントなどを定期的に開催しています。高千穂郷食べる通信のメルマガやFacebookグループでお知らせしていきます。お気軽にご参加ください。

Q. 海外への発送は行なっていますか?

A. 海外発送はお取り扱いしておりません。

登録内容の変更について

Q. パスワードを変更/再設定したい。

A. メールアドレスとパスワードでログインする際のパスワードを変更したい場合、https://taberu.me/account/password/resetから変更してください。なお、「Facebook ID連携」で登録された方で、メールアドレスでログインするためにパスワードを新規登録したい場合も、上記のリンクからパスワードを登録してください。

Q. メールアドレス、住所、クレジットカード情報などの変更をしたい。

A. マイページにて変更できます。マイページのご利用方法については、こちらをご覧ください

Q. 配送日時を指定した後に、配送日時を再度変更したい。

A. 配送日時変更希望の場合は、takachihogo@taberu.meにお問い合わせください。ただし、出荷準備状況等によりご希望に添えない場合があります。

Q. 定期購読を停止したい。

A. 「高千穂郷食べる通信」の定期購読を停止する場合は、takachihogo@taberu.meへお問い合わせください。解約のご連絡をいただいた翌月より停止となります。

Facebookグループについて

Q. 「高千穂郷食べる通信」Facebookグループとはなんですか?

A. 「高千穂郷食べる通信」編集部や、生産者、そして会員の皆様がコミュニケーションし、「地図上にはない新しいコミュニティ」を創造する場です。「高千穂郷食べる通信」定期購読者の皆様はすべてこのグループへ参加可能です。是非ご参加ください。参加する際は、入会確認のメールに記載しているURLからアクセスください。

Q. 定期購読者以外でも、Facebookグループへの参加が可能ですか?

A. できません。「高千穂郷食べる通信」定期購読者のみ参加できます。

Q. 定期購読申込後にFacebookアカウントを取得しました。この場合、後からFacebookグループへ参加することは可能ですか?

A. お申込み時の受付完了メールやメルマガに、Facebookグループへの登録方法を記載しております。
受付完了メールを紛失されている場合は、takachihogo@taberu.meへお問い合わせください。