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よくあるご質問

水俣の景色 水俣の景色

● お申し込みについて

Q : 「水俣食べる通信」への購読申込はどのようにできますか?
A : メニューの「定期購読のお申し込み」からお申し込みいただけます。登録は、Facebookのアカウントを利用した登録、またはメールアドレスを利用した登録のどちらかをお選びいただけます。

Q : 購読料の支払いにはどんな方法がありますか?
A : クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners)でのお支払い、もしくはコンビニ後払いでのお支払いをご利用いただけます。

Q : 「コンビニ後払い」とはどのような決済方法ですか?
A : 商品とは別に郵送される請求書を利用して、全国40,000店以上のコンビニまたは郵便局・銀行の店頭でお支払いいただけるサービスです。また、後払いですので商品の到着を確認してからお支払いいただけます。くわしくはこちらをご覧ください。

Q : 登録には、Facebookのアカウントが必要ですか?
A : Facebookのアカウントは登録に必須ではありませんが、ご利用されることをおすすめします。生産者や他の読者との交流や、編集部からの情報発信は、主にFacebookグループを通じて行われます。

Q : 申し込みをしましたが、メールが届きません。
A : 登録時のFacebook ID、またはメールアドレスをご確認いただき、minamata@taberu.me までメールまたはこちらよりお問い合わせください。

● 「水俣食べる通信」について

Q : 「水俣食べる通信」では何が届くのですか?
A : 3か月に1回、編集部が選ぶこだわりの「食べもの」と「情報誌」が届きます。食べものは、毎号すべての会員様に特集食材(基本セット)をお届けします。原則として、増量メニューを除いて特集食材以外のものを選ぶことはできません。

Q : 定期購読は年間契約ですか?
A : いいえ。定期購読は継続期間を設けておりません。ご希望のタイミングで解約ができます。ただし、発行月の8日正午を過ぎますと、解約は次号からの受付となりますので、ご注意ください。

Q : 配送日時は選択できますか?
A : はい、可能です。基本的に2〜3週間の期間で、配送日時をお選びいただけます。月の中旬に配送日時指定をご案内しております。

Q : 規定の数量より多くの食べものを届けてほしい。
A : 情報誌とともにお届けする食べものの数量や種類を増量することができます。配送日時をご選択の際に、注文内容を変更できます。

Q : 生産地に行って、生産者と直接交流したい。
A : 生産者さんを首都圏に招待する交流会や、生産現場での体験イベントなどを定期的に開催しています。水俣食べる通信のメルマガやFacebookグループでお知らせしていきます。お気軽にご参加ください。

Q : 海外への発送は行なっていますか?
A : 海外発送はお取り扱いしておりません。

● 登録内容の変更について

Q : パスワードを変更/再設定したい。
A : メールアドレスとパスワードでログインする際のパスワードを変更したい場合、こちらより変更してください。なお、「Facebook ID連携」で登録された方で、メールアドレスでログインするためにパスワードを新規登録したい場合も、上記のリンクからパスワードを登録してください。

Q : メールアドレス、住所、クレジットカード情報などの変更をしたい。
A : マイページにて変更できます。マイページのご利用方法については、こちらをご覧ください。

Q : 配送日時を指定した後に、配送日時を再度変更したい。
A : 配送日時変更希望の場合は、こちらよりお問い合わせください。ただし、出荷準備状況等によりご希望に添えない場合があります。

Q : 定期購読を停止したい。
A : 「水俣食べる通信」の定期購読を停止する場合は、こちらよりお問い合わせください。発行月の8日正午より前に、解約のご連絡をいただいたくと直近号より停止となります。

● Facebookグループについて

Q : 「水俣食べる通信」Facebookグループとはなんですか?
A : 「水俣食べる通信」編集部や、生産者、そして会員の皆様がコミュニケーションし、「地図上にはない新しいコミュニティ」を創造する場です。「水俣食べる通信」定期購読者の皆様はすべてこのグループへ参加可能です。是非ご参加ください。参加する際は、入会確認のメールに記載しているURLからアクセスください。

Q : 定期購読者以外でも、Facebookグループへの参加が可能ですか?
A : できません。「水俣食べる通信」定期購読者のみ参加できます。

Q : 定期購読申込後にFacebookアカウントを取得しました。この場合、後からFacebookグループへ参加することは可能ですか?
A : お申込み時の受付完了メールやメルマガに、Facebookグループへの登録方法を記載しております。受付完了メールを紛失されている場合は、こちらよりお問い合わせください。
上記以外のご質問はこちら